Predĺžená záruka
Predĺžená záruka je naša vlastná obchodná záruka na výrobné vady. Ručíme za vady, ktoré sa na tovare prejavia až po zákonných 24 mesiacoch, a to ešte 12 alebo 24 mesiacov. Nejde o poistenie: záruku poskytujeme my a vybavujeme ju rovnako ako reklamáciu.
Táto stránka je zrozumiteľné zhrnutie. Záväzné podmienky sú v obchodných podmienkach, čl. 8a, cena a jej prepočet v čl. 4.5.
Dve varianty, vyberiete jednu
Predĺžená záruka o 1 rok
12 % z ceny tovaru
najmenej 7,90 €
Výrobnú vadu môžete vytknúť do 36 mesiacov od prevzatia tovaru, teda ešte 12 mesiacov po skončení zákonnej lehoty.
Predĺžená záruka o 2 roky
20 % z ceny tovaru
najmenej 11,90 €
Výrobnú vadu môžete vytknúť do 48 mesiacov od prevzatia tovaru, teda ešte 24 mesiacov po skončení zákonnej lehoty.
Záruku ponúkame k objednávke s tovarom od 40,00 €. Vyberiete ju pri produkte, v košíku alebo neskôr na stránke objednávky, kým ju neodošleme. K jednej objednávke môžete mať iba jednu z oboch variant; z ročnej záruky na dvojročnú môžete prejsť za doplatok rozdielu.
Koľko záruka stojí
Cena sa počíta z ceny tovaru v objednávke po odpočítaní zľavy, bez dopravy, poplatku za platbu a ostatných služieb. Výsledok zaokrúhľujeme nahor na celých 10 centov. Príklady:
| Cena tovaru | Záruka +1 rok | Záruka +2 roky |
|---|---|---|
| 40,00 € | 7,90 € | 11,90 € |
| 80,00 € | 9,60 € | 16,00 € |
| 150,00 € | 18,00 € | 30,00 € |
| 300,00 € | 36,00 € | 60,00 € |
Keď sa po objednaní cena tovaru zmení (časť tovaru zrušíte alebo vrátite, prípadne produkty v objednávke upravíte), prepočítame cenu záruky rovnakým pravidlom. Rozdiel uvidíte na opravnom doklade k tejto zmene a vrátime ho, alebo ho doplatíte spolu s tovarom. Ak cena tovaru klesne pod 40,00 €, záruka vám zostáva za svoju najnižšiu cenu.
Na čo sa záruka vzťahuje
Kryje
- výrobné vady, teda vady materiálu alebo spracovania vrátane potlače, ktorých príčina vznikla pri výrobe,
- ktoré sa prejavia až po 24 mesiacoch od prevzatia,
- pri tovare z objednávky, ku ktorej ste si záruku objednali a ktorý ste nevrátili.
Nekryje
- opotrebenie bežným nosením a používaním,
- vady spôsobené nedodržaním pokynov na pranie a údržbu uvedených na etikete,
- nesprávne použitie, dodatočné úpravy alebo ďalšiu potlač vykonanú vami alebo treťou osobou,
- náhodné poškodenie, napríklad roztrhnutie, prepálenie alebo poliatie,
- pri tovare s vlastnou potlačou odchýlky, ktoré podľa čl. 6.4 obchodných podmienok nie sú vadou.
Kedy záruka platí
Ak nakupujete ako spotrebiteľ, prvých 24 mesiacov od prevzatia máte zákonné práva zo zodpovednosti za vady, a to vždy a zadarmo. Predĺžená záruka na ne nadväzuje: začína dňom, keď uplynie 24 mesiacov od prevzatia, a trvá 12 mesiacov (záruka o 1 rok) alebo 24 mesiacov (záruka o 2 roky).
Záruka sa vzťahuje aj na nákup na firmu (IČO, IČ DPH); vaše práva zo zodpovednosti za vady sa vtedy v prvých 24 mesiacoch riadia Obchodným zákonníkom a čl. 11 obchodných podmienok. Vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady nie sú zárukou dotknuté ani obmedzené, záruka je vždy navyše.
Ako záruku uplatniť
Rovnako ako reklamáciu: tlačidlom Vrátenie a reklamácia v detaile objednávky na stránke Sledovanie objednávky, e-mailom na podpora@freshgear.sk alebo cez zákaznícku podporu. Uveďte číslo objednávky a opíšte vadu, fotografie pomôžu.
Uplatnenie vám potvrdíme a záručnú reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní. Uznanú vadu odstránime opravou, alebo pošleme nový tovar rovnakého alebo porovnateľného druhu a hodnoty; ak to nie je možné, vrátime vám kúpnu cenu vadného tovaru. Dopravu tovaru pri uznanej záručnej reklamácii platíme my. Postup krok za krokom je na stránke Vrátenie a reklamácia.
Úplné záručné podmienky s dobou vašej záruky vám pošleme e-mailom v potvrdení objednávky, alebo pri záruke pridanej neskôr v e-maile, ktorý jej pridanie potvrdzuje. Objednanú záruku a jej dobu uvádza aj faktúra.
Právny rámec
Predĺžená záruka je obchodná záruka predávajúceho poskytovaná nad rámec zákonných práv zo zodpovednosti za vady. Jej záväzné podmienky obsahuje čl. 8a obchodných podmienok, ktoré si môžete kedykoľvek uložiť alebo vytlačiť. Poskytovateľom záruky je prevádzkovateľ obchodu uvedený v úvode obchodných podmienok.
